Bestelinfo, levertijden, retouneren

Levertijden, verzendkosten, bestelinformatie en retour sturen bij Rimisa

Rimisa streeft naar open en eerlijke heldere communicatie.

  • Levertijden
De levertijd is indien je voor 16.00h besteld de volgende dag geleverd ( hierbij zijn we ook afhankelijk van de vervoerder en mits op voorraad. ) Uw bestelling wordt zorgvuldig en duurzaam* verpakt en ( aangetekend ) verstuurd door Postnl. Rimisa is verantwoordelijk voor uw pakket tot aan uw deur.

  • Verzendkosten
Bestelbijdrage € 5.95 tot een bestelbedrag van € 60. Boven de € 60 gratis verzending.

  • Bestelinformatie
Als u iets besteld krijgt u direct een e-mail vanuit de webwinkel met uw bestelling op uw opgegeven bestel of afleveradres. Tevens is dit uw factuur. Wanneer uw bestelling wordt aangeboden aan onze vervoerder Postnl ontvangt een e-mail met daarin de bezorgdag en het tijdstip. Dit tijdstip is vaak niet gelijk bekend of ruim in het begin, omdat het door verschillende logistieke sorteer depots gaat.
Controleer je bestelling binnen 7 dagen op defecten, mocht er iets niet goed zijn vergoeden we jouw retourkosten en indien reparatie niet mogelijk is sturen we een nieuw exemplaar op.

  • Retouneren
Vervelend natuurlijk als je toch niet helemaal tevreden bent over je bestelling. Wettelijk heb je een zichttermijn van 14 dagen. Dat hanteren we ook. Binnen die tijd mag je zonder opgaaf van reden retour sturen of ruilen. Indien je retour stuurt zijn de verzendkosten voor je zelf, (€6.75) staat tegenover dat je zoals bij een winkel geen brandstofkosten en parkeerkosten had bij het kopen en retouneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourzenden. Nadat het pakket bij ons is aangekomen en gecontroleerd crediteren we direct het factuurbedrag op uw bankrekening. Hiervan krijgt je een e-mail met het overschrijvingsbewijs.

  • Ruilen
Wil je ruilen dat wordt het verschil credit gestort of er moet worden bijbetaald, dat kan op onze rekening van Rimisa. Zie onze contactpagina voor de bankgegevens.
Ruilen en retourneren moet inprincipe in de zelfde verpakking omdat dit de meeste bescherming geeft voor het transport.

  • Retouradres voor ruilen en terugsturen
Hiervoor hebben we een speciaal inname punt ingericht. Het retouradres is:

Hermsen
Langestraat 6
6851AP  Huissen
t.a.v. J Klaassen

Indien je iets terug stuurt, stuur je een e-mail naar retouren@rimisa.nl met vermelding van wat er terugkomt en het liefst met factuurnummer
Voor vragen en info bel je met 06 262 86 724 of 0316 240 280 of stuur een mail naar info@rimisa.nl.

duurzaam* is de originele verpakking of hergebruik van bestaand verpakkingsmateriaal.